Успішна робота маркетплейсів неможлива без ефективної логістики. В епоху цифрової торгівлі, де кожна секунда має значення, саме доставка визначає рівень задоволеності клієнтів і конкурентоспроможність продавця. В Україні ринок e-commerce стрімко зростає, а разом із ним — і вимоги до швидкості, гнучкості та якості логістичних рішень.

У цій статті розглянемо ключові формати роботи маркетплейсів, сучасні логістичні тренди, основні компоненти логістики, а також дамо поради щодо вибору оптимального логістичного партнера. 

Формати логістики на маркетплейсах: 4 основні моделі

1. Direct Sales (прямі продажі)

Маркетплейс самостійно закуповує товари, зберігає їх на своїх складах і організовує доставку покупцю. Це класична модель із повним контролем над запасами. Але вона потребує інвестицій у логістику, склади та персонал.

2. Marketplace as a Platform

Найпоширеніша модель в Україні. Маркетплейс виступає платформою для сторонніх продавців, які самостійно зберігають, пакують та доставляють свої товари. Наприклад, Prom.ua, Crafta, Kasta. Головна перевага — мінімальні витрати з боку платформи. Але відповідальність за логістику повністю лежить на продавцях.

3. Fulfillment (FBO – Fulfillment by Operator)

Платформа або окрема компанія забезпечує повне логістичне обслуговування: прийом товарів, зберігання, пакування, доставка, обробка повернень. Це зручно, але дорожче. Умовний аналог — Amazon FBA.

4. Dropshipping

Продаж без складу. Після замовлення товар одразу відправляється від виробника або постачальника покупцю. Це знижує ризики продавця, але ускладнює контроль якості та строків доставки.

Тренди у логістиці маркетплейсів

Інтеграція з логістичними партнерами

Найбільш перспективна стратегія — підключення перевірених партнерів, для забезпечення швидкої міської доставки або доставки між містами. Це дає змогу скоротити витрати та підвищити рівень обслуговування.

Автоматизація та ІІ

Маркетплейси використовують системи управління запасами, маршрутизації та прогнозування попиту. Алгоритми допомагають оптимізувати розміщення складів, зменшити витрати на логістику та покращити точність доставки.

Остання миля

Саме останній етап доставки до клієнта є найдорожчим і найчутливішим. Тому сервіси, що спеціалізуються на кур’єрській доставці з особистим врученням, стають важливою частиною e-commerce інфраструктури.

Екологічність

Покупці обирають бренди, що використовують екоупаковку, раціональні маршрути та мінімізують вуглецевий слід. Логістика маркетплейсів адаптується до цих запитів.

Зони самовивозу та поштомати

Поширення пунктів видачі, автоматизованих терміналів (наприклад, Meest POS або Nova Poshta SmartBox) — ще один спосіб оптимізації останньої милі.

З чого складається логістика маркетплейсів

1. Управління запасами

Це контроль товару на складах, прогноз попиту, поповнення та ротація. Фулфілмент або самостійна логістика — ключове питання, залежно від масштабів бізнесу.

2. Обробка замовлень

Після оформлення замовлення потрібно: знайти товар, перевірити якість, запакувати й передати кур’єру. Тут критично важлива швидкість — покупець не чекає довго.

3. Доставка

Центральна ланка логістичного ланцюга. Надійна, прозора й швидка доставка, забезпечує лояльність клієнтів і зменшує кількість відмов. iPOST надає API для інтеграції з маркетплейсами — що пришвидшує обробку замовлень.

4. Зворотна логістика

Повернення — невід’ємна частина e-commerce. Сервіси мають гнучко реагувати на відмови, пошкодження, обмін. 

5. Моніторинг та аналітика

Системи відстеження, push-сповіщення, аналітика доставки — обов’язкові для контролю якості обслуговування. Відстеження в режимі реального часу — must-have у 2025 році.

Як вибрати логістичного партнера для маркетплейсу

Основні критерії:

• Швидкість і стабільність. Чи витримуються заявлені терміни? 
• Тарифікація. Важливо мати чітке, прозоре ціноутворення. 
• Можливість інтеграції. Наявність API, CMS-модулів або готових рішень — обов’язкова вимога. 
• Покриття. Для локальних доставок у містах та для міжміських — партнери типу Нова Пошта або Укрпошта.
• Служба підтримки. Усі питання мають вирішуватись оперативно. 

Логістична компанія vs. фулфілмент: що обрати?

Отже, логістична компанія (наприклад, iPOST) підходить для малого та середнього e-commerce, локальних маркетплейсів і магазинів з індивідуальним підходом. Фулфілмент — для великих обсягів, коли важлива стандартизація.

Переваги доставки з iPOST для маркетплейсів

• Доставка день у день в межах великих, середніх та маленьких міст України.
• Особисте вручення — підвищує довіру та знижує кількість відмов.
• Відстеження та push-нотифікації — покупець завжди знає, де його замовлення.
• API та кастомні інтеграції — легко підключити до маркетплейсів, CRM чи облікових систем.
• Оперативна підтримка — допомога в будь-який момент.
• Можливість регулярних відправок — для маркетплейсів із великим обсягом замовлень.

Висновок

Логістика — критичний фактор успіху для маркетплейсу. Немає сенсу мати найкращі товари за чудовими цінами, якщо клієнт чекає доставку 5 днів або не отримує її взагалі. Саме тому важливо обирати перевірених логістичних партнерів, здатних адаптуватися до швидкого ритму онлайн-торгівлі.

Сервіс iPOST.ua — надійне рішення для маркетплейсів, які прагнуть забезпечити своїм клієнтам швидку, якісну та контрольовану доставку. Незалежно від того, працюєте ви на готовій платформі чи створюєте власний маркетплейс, грамотна логістика — ваш фундамент для зростання.