Як працювати кур’єру у негоду
У цій статті розглянемо, як підготуватися до негоди, зберегти замовлення цілим і залишитися в безпеці.
Важливість своєчасного оновлення статусів на кожному етапі доставки
У світі сучасної логістики оперативність і прозорість — ключ до довіри клієнтів. Для сервісу доставки iPOST.ua це означає одне: кожен кур’єр має вчасно оновлювати статуси доставки. Це не просто технічна дія, а важливий елемент якісного сервісу, що впливає на оцінку роботи всієї команди.
Правила спілкування з клієнтами: повний гід
Комунікація з клієнтами — це не набір чемних фраз, а керована бізнес-система, що напряму впливає на конверсію, LTV, репутацію й ціну бренду в очах ринку. Саме від того, як менеджер ставить запитання, структурує відповідь і керує емоціями, залежить: залишиться клієнт із вами, збільшить чек і порекомендує друзям, чи піде до конкурента.
Франко-склад: що це і як використовувати у торгівлі
Франко-склад працює тоді, коли передбачувано визначені три речі: адреса передачі, момент переходу ризиків і відповідальності, правила приймання з чітким документообігом. Оберіть формат, який відповідає вашій операційній зрілості: EXW для покупців зі своєю логістикою або «до складу клієнта» для бізнесів, що цінують простоту.
Чому унікальна торгова пропозиція — не розкіш, а необхідність
У цій статті пояснюємо, що таке бізнес-акаунти, чим вони відрізняються від особистих профілів, які переваги дають, як їх налаштовувати й використовувати для зростання. У фокусі — платформи та підходи, релевантні українському ринку.
Як повернути клієнта: практичний посібник для бізнесу
Будь-який бізнес стикається з паузами у замовленнях: хтось «охолов» до бренду, хтось перейшов до конкурента, а хтось просто зник із радарів. Повернення таких покупців часто вигідніше за залучення нових: ви вже маєте історію транзакцій, розуміння мотивацій і канал комунікації.
Чому правильна перевезення собаки в машині критично важлива
Подорож із собакою автомобілем — це не просто «посадити у салон і їхати». Грамотна підготовка та правильна фіксація — основа безпеки, збереження здоров’я улюбленця і юридичної відповідальності власника.
Як організувати переїзд у нову квартиру
Складність переїзду не зникає сама по собі — вона стає керованою, коли ви формуєте чіткий таймлайн, ведете інвентаризацію, грамотно пакуєте речі, залучаєте перевірених виконавців, страхуєте ризики і тримаєте під рукою інструменти оперативної кур’єрської логістики.
10 ключових відмінностей між B2B та B2C
У цій статті пояснюємо, що таке бізнес-акаунти, чим вони відрізняються від особистих профілів, які переваги дають, як їх налаштовувати й використовувати для зростання. У фокусі — платформи та підходи, релевантні українському ринку.
Як розрахувати обсяг вантажу в м³: професійний гід для бізнесу та приватних відправлень
У цій статті пояснюємо, що таке бізнес-акаунти, чим вони відрізняються від особистих профілів, які переваги дають, як їх налаштовувати й використовувати для зростання. У фокусі — платформи та підходи, релевантні українському ринку.