Нагадування
завершення доставки з кодом підтвердження
Важлива частина процесу доставки — правильне та своєчасне завершення замовлення з кодом підтвердження
Айпостмени, звертаємо вашу увагу на важливу частину процесу доставки — правильне та своєчасне завершення замовлення з кодом підтвердження. Це правило стосується всіх доставок із оголошеною вартістю понад 500 грн. Якщо сума нижча, код вводити не потрібно.
Чому це важливо?
Код підтвердження — це гарантія, що замовлення дійсно передано клієнту. Він захищає і кур’єра, і сервіс, і замовника від непорозумінь. Своєчасне введення коду допомагає:
- коректно закрити замовлення в системі;
- уникнути непотрібних звернень у підтримку;
- швидше отримати винагороду та досвід.
Де клієнт отримує код?
📩 Код надходить клієнту у Viber від офіційного акаунта iPOST.ua у вкладці «Бізнес-чати».
📩 Якщо ж у клієнта немає Viber, код автоматично надсилається через SMS.
Тож завжди уточнюйте, чи отримав клієнт повідомлення, перш ніж звертатися в підтримку. У більшості випадків код просто є, але замовник не відкрив чат або не помітив сповіщення.
Алгоритм дій кур’єра
1️⃣ Перед врученням замовлення запитайте у клієнта, чи прийшов код.
2️⃣ Попросіть уважно перевірити повідомлення у Viber або SMS.
3️⃣ Введіть отриманий код у застосунку iPOST, щоб завершити замовлення.
4️⃣ Якщо код відсутній і ви повністю переконані, що його немає, зверніться в чат-бот @iPOST_Help_Center_bot— обов’язково поки ви ще на місці.
Чим ризикує кур’єр без коду?
Якщо замовлення не закрите правильно, це затримує виплату, створює зайве навантаження на Контакт-центр і може вплинути на вашу статистику. Пам’ятайте: завершення доставки з кодом — частина вашої відповідальності.
Що ви отримуєте за правильне завершення?
✔️ Грошову винагороду за виконане замовлення.
✔️ Бали досвіду, які підвищують ваш рейтинг та пріоритет у розподілі нових замовлень.
Висновок
Код підтвердження — це проста дія, яка гарантує чесність і прозорість роботи. Завжди уточнюйте у клієнта його наявність і своєчасно вводьте в систему. Це економить ваш час, підвищує ефективність роботи iPOST і допомагає вам отримувати більше замовлень та бонусів.
👉 Пам’ятайте: завершення доставки з кодом підтвердження — обов’язкова умова успішної роботи кур’єра iPOST.